1. 产品体验策略规划：全面负责巴西外卖C端用户核心体验动线的策略制定与持续优化，聚焦用户进端后的搜索匹配、下单浏览决策、履约服务追踪三大核心环节，建立体验问题的发现、归因、优化、衡量的闭环运营体系，驱动NPS及核心转化率指标的持续提升。

2. 体验洞察与问题诊断：基于用户下单旅程地图，通过数据分析、用户调研等多种手段，深度诊断从“搜索关键词”到“订单完成评价”全链路中的体验断点与用户痛点，产出具象化、可落地的优化机会点与需求方案。

3. 跨职能协同落地：作为产品体验优化的核心推动者，高效协同产品、算法、设计、运营及客服团队，将体验洞察转化为具体的产品功能需求、算法策略优化或运营规则改进，并跟进全流程落地与效果验证。

4. 数据监控与效果评估：搭建并维护C端产品体验核心数据监控看板（如搜索点击率、列表页转化率、有效订单率、配送满意度等），设计科学的评估体系，通过A/B测试等严谨方法量化优化效果，沉淀体验提升的方法论。

5. 本地化体验深耕：深入理解巴西本土用户的使用习惯、文化偏好及社会环境（如支付方式、地址描述、典型品类等），确保全球产品框架下的本地化体验最优，并推动形成区域特色的最佳实践。

任职要求

1. 专业能力：

① 3年以上互联网C端产品运营、用户体验运营或策略产品相关经验，具备复杂用户动线（如交易、内容消费）体验优化从诊断到规模化落地的完整成功经验。

② 对“产品体验驱动业务增长”有深刻理解和实战案例，能清晰阐述体验指标（如转化率、满意度）与业务指标（如订单量、留存率）间的关联逻辑和影响机制。

③ 具备较强的数据分析与用户洞察能力，精通SQL及数据分析工具，同时熟练运用至少一种用户研究方法。

④ 英语听说读写流利。

2. 协作能力：

①具备较强的横向协同与项目管理能力，能和多团队（产研、算法、设计、运营）中建立共识、推动复杂项目，是解决跨领域体验问题的核心枢纽。

② 拥有优秀的结构化表达与文档化能力，能清晰向不同背景的团队呈现问题、方案与价值。