1、作为领域技术专家负责客户技术问题的二线支持与闭环解决。包括但不限于日常疑难技术问题排查、故障处理、重保护航及其他技术保障工作。
2、作为领域技术专家跟踪客户关键需求及Bug，协同产研团队推进产品优化落地。
3、利用阿里云巡检及诊断工具帮助客户避免线上关键系统的潜在风险，提供稳定性解决方案，保证客户系统稳定性。
4、负责为客户提供企业级服务中云产品相关场景的的解决方案，通过对客统筹规划管理能力协助客户完成云环境上的业务技术落地，促进客户云上用量。