Deine Aufgaben

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail, Chat und Social-Media-Kanälen
• Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
• Du löst knifflige Fälle und gehst Problemen gerne auf den Grund
• Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und entwickelst gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen im Team
• Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
• Du bist serviceorientiert und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

Dein Profil

• Du bist Student:in und noch mind. ein Jahr lang eingeschrieben
• Du hast die Kapazität 15-20 Stunden pro Woche in unserem Berliner Office zu arbeiten
• Du kannst dich leicht in verschiedene Tools ...