Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt im First-Level-Support bei Hard- und Softwareproblemen (z. B. Microsoft 365, Geräte, Drucker)

• Du bearbeitest eingehende Anfragen im Ticketsystem und koordinierst deren Weiterleitung an unser nachgelagertes externes Systemhaus, wenn erforderlich

• Du dokumentierst Lösungen und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungsbausteine und Anleitungen für häufige Anfragen

• Du unterstützt bei der Pflege unserer IT-Infrastruktur und wirkst an kleineren IT-Projekten mit (z. B. Software-Rollouts, Inventarisierung von Geräten)

Deine Qualifikationen

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen Studiengang (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Systemadministration o. ä.)