VIP Support (Junior)

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Hamburg Startdatum: sofort Referenznummer: 864268/1

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Aufgaben

Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen

Systematische Analyse und Erarbeitung geeigneter Lösungsmöglichkeiten

Dokumentation aller Aktivitäten im Ticketsystem

Weiterleitung komplexer Vorgänge an nachgelagerte Supportlevel

Kommunikation mit Anwender der Fachanwendung „Baugenehmigungsverfahren“

Profil

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder eine vergleichbare Qualifikation

Erste Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Anwenderberatung

Kenntnisse im Release- und Testmanagement

Technisches Verständnis im Bereich IT-Support

Praxiskenntnisse in agilen Methoden ( Kanban, Scrum)

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