Notre client, un acteur mondial important dans le secteur de l'assurance voyage, est à la recherche d’un(e) Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux  qui sera responsable d'établir une vision claire, d'assurer la satisfaction de la clientèle et des soins appropriés, d'optimiser l'efficacité opérationnelle, d'assurer la gestion des coûts et la rentabilité tout en développant une solide base de leadership. Principales responsabilités: Stratégie d'alignement entre sites et de partage de charge (30 %)

Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de gestion de cas intersites, y compris des processus et des outils communs pour les équipes canadiennes de gestion de cas.

Tirez parti de tous les sites BPO de GEM pour optimiser les services et les coûts.

Établir des mesures mondiales et des normes de service pour la gestion de cas.

Soutenir le développement de nouveaux services et de stratégies de mise en œuvre auprès des clients en coopératio...