Responsabilidades

Atuação com foco em atendimento digital e conversão de vendas via canais online. Responsável por atender clientes, acompanhar pedidos e fortalecer relacionamento, garantindo uma experiência de compra ágil e positiva. Atender clientes via WhatsApp e Instagram, tirando dúvidas e conduzindo para a compra. Criar links de pagamento e solicitar boletos quando necessário. Cotações de frete. Realizar pré-cadastro de produtos na plataforma e repassar para responsável interno. Abordar clientes com carrinhos ativos, aniversariantes e clientes que já receberam pedidos, estimulando recompra e fidelização. Reativar clientes inativos e prospectar novos contatos para conversão de vendas. Informar clientes sobre o status de trocas, devoluções e entregas. Bater metas de vendas em ambiente digital, com múltiplos canais e alto volume de atendimento. Equilibrar atendimento humanizado com agilidade, mesmo em dias de pico.

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