De Functie:

Je krijgt hier een allround functie waarin je zowel eerste- als tweedelijns support gaat leveren op software en hardware, waarbij je zelf aan de slag gaat de hulpvragen en incidenten op te lossen. Je krijgt dus een functie waarin je zelf technisch wordt uitgedaagd en waarin je veel kunt leren, mede van jouw ervaren collega’s. Je bent iemand die communicatief sterk is, goed de hulpvraag van klanten weet te achterhalen en vervolgens de incidenten weet te analyseren. Je bent sterk in het bepalen van de urgentie van het afhandelen van de incidenten, en daarmee weet je de tickets goed te prioriteren. Tot jouw takenpakket behoort onder andere ook het schrijven van gebruikshandleidingen en instructies. Daarnaast monitor je de status van de geleverde diensten bij de klanten, en help je hen met installaties, storingen en nazorg. Dit doe je zowel vanuit het kantoor, als bij de klant op locatie.

Gevraagd Profiel:

Voor deze functie is...