De Functie:

Wij zijn op zoek naar een gedreven Support Engineer met uitgebreide kennis van Azure AD en Office 365 om hun groeiende team te versterken. Als Support Engineer zul je verantwoordelijk zijn voor het oplossen van technische problemen (1e en 2e lijns), het bieden van deskundig advies en het leveren van eersteklas klantenservice aan hun klanten. Je zult nauw samenwerken met hun team van IT-professionals om de beste dienstverlening te bieden aan hun klanten.

Verantwoordelijkheden:

– Ondersteunen van klanten bij het configureren, beheren en optimaliseren van hun Azure AD- en Office 365-omgevingen;

– Effectief afhandelen van klantenvragen en -verzoeken via telefoon, e-mail of chat;

– Documenteren van technische oplossingen en klantinteracties in hun ticketingsysteem (TOPdesk);

– Samenwerken met andere teamleden om complexe problemen op te lossen en te zorgen voor klanttevredenheid.

Gevraagd Profiel:...