Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor Centro de Contacto para trabajar con nuestra empresa Cacharrería Mundial en Medellín.

Misión

Atender las solicitudes de los clientes y transportadores del canal ferretero, con el fin de cumplir con los niveles de servicio definidos y contribuir al crecimiento rentable del negocio.

Responsabilidades

• Realizar la trazabilidad de pedidos y cotizaciones, creación de clientes prospectos, información sobre el estado de cartera de un pedido, disponibilidad de productos, ruteros logísticos, devoluciones, estado de notas crédito, etc. Con el fin de garantizar el nivel de servicio y satisfacción del cliente.
• Apoyar la gestión comercial (contingencia), mediante la captura de pedidos, cotizaciones y reclamaciones por parte de los asesores, cuando estos tengan inconvenientes en sus recursos y a fin de optimizar los tiempos de atención y promover el cierre de negociaciones.
• Atender las solicitudes...