UX/UI Salesforce para Service Cloud focado em telas de atendimento.

Profissional especializado em UX/UI para ecossistema Salesforce, com experiência no desenho e evolução de interfaces para Salesforce Service Cloud, criando jornadas intuitivas e eficientes para atendentes de operações de suporte e relacionamento. Atua na concepção de telas orientadas à produtividade, usabilidade e redução de esforço operacional, transformando processos complexos em experiências simples, fluidas e centradas no usuário.

Possui experiência na criação de layouts, fluxos de navegação, hierarquia visual e organização de informações para consoles de atendimento, priorizando rapidez na execução, redução de cliques, melhor visibilidade de informações críticas e otimização da experiência do agente. Trabalha em parceria com times de negócio, arquitetura e desenvolvimento para traduzir necessidades operacionais em interfaces funcionais, escaláveis e aderentes às boas práticas da plataforma Sa...