DESCRIPTION DU POSTE

Entreprise de référence dans le secteur des services à la clientèle, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Clientèle Francophone pour intégrer notre équipe basée à Braga, Portugal.

À PROPOS DU POSTE

Nous recrutons un(e) professionnel(le) de langue maternelle française pour assurer l'assistance exclusive de clients francophones. La maîtrise parfaite du français est impérative — seuls les candidats de langue maternelle française seront considérés.

MISSIONS PRINCIPALES

• Gérer les demandes, questions et réclamations de clients francophones par téléphone, e-mail et chat
• Assurer un service de qualité en langue française exclusivement
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes clients dans les délais impartis
• Enregistrer les interactions clients dans l'outil CRM interne
• Respecter les KPI de satisfaction client (CSAT, NPS,...