Herausforderungen, die auf dich warten

Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen und Aufgaben umfassen daher u.a.:

den IT-Support:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Überwachung von Tickets, Fristen und Service-Leveln

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten
• Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks
• Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT-Infrastruktur
• Durchführung von Benutzer-On- und Offboardings inklusive Rechte-, Lizenz- und Geräteverwaltung