Détail du poste

Description de l'emploi

Novocall est une société offshore en pleine croissance recrute un Superviseur (H/F) expérimenté(e) pour une opération de télévente FAI en émission d’appel.

Mission :

Votre mission se manifeste dans :

-La gestion d’une équipe de téléopérateurs

-La gestion de la production

Tâches :

-Assurer la supervision et la gestion opérationnelle de la production

-Piloter, animer, encadrer, coacher et motiver votre équipe

-Participer à la tache de qualité et de monter en compétence de l’équipe à disposition

-Travailler sous la direction du responsable de l’activité

-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le respo...