CHI TIẾT CÔNG VIỆC:

Vị trí này chịu trách nhiệm nhận ca, điều phối kỹ thuật viên, theo dõi tiến độ công việc, quản lý linh kiện và hỗ trợ kỹ thuật viên trong việc giao tiếp với khách hàng và các bên liên quan.

NHIỆM VỤ CHÍNH:

• NHẬN CA TỪ PHẦN MỀM HÃNG
• LÊN CA ĐIỀU PHỐI KTV ĐI SỬA TRÊN PHẦN MỀM CÔNG TY
• THEO DÕI, THÚC ĐẨY TIẾN ĐỘ CÔNG VIỆC CỦA KTV
• ĐẶT LINH KIỆN TRÊN PHẦN MỀM HÃNG (NẾU CÓ)
• CHUYỂN LINH KIỆN CHO KTV ĐI SỬA THU HỒI XÁC LINH KIỆN HỎNG
• ĐÓNG VÀ BÁO CÁO TRẢ XÁC LINH KIỆN CHO HÃNG
• NGHIỆP VỤ ĐÓNG CA BẢO HÀNH TRÊN PHẦN MỀM
• CẬP NHẬT THEO DÕI THÔNG TIN CA, LINH KIỆN TRÊN FILE
• HỖ TRỢ KTV TRONG VIỆC GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG, XIN HỖ TRỢ KỸ THUẬT TỪ HÃNG, TƯƠNG TÁC CÁC BÊN LIÊN QUAN (KHO, HÃNG, KH, ĐẠI LÝ) Ở CÁC ZALO NHÓM)
• BÁO CÁO TÌNH TRẠNG CÁC CA BẢO HÀNH TRONG THÁNG CHO CÁC HÃNG PHỤ TRÁCH VÀ CÔNG TY.