Nhiệm Vụ Chính:

 Tư vấn chăm sóc khách hàng (Online Offline):

Gọi điện, nhắn Zalo tư vấn gói khám, dịch vụ, giải đáp thắc mắc, báo giá, chốt lịch hẹn.

Up-sell và cross-sell dịch vụ/sản phẩm hỗ trợ điều trị.

Theo dõi tỉ lệ check-in và chăm sóc khách sau dịch vụ.

Tư vấn trực tiếp hỗ trợ quầy:

Đón tiếp, hướng dẫn khách làm thủ tục, thanh toán, đặt lịch tái khám, nhận ưu đãi.

Thu thập phản hồi, phối hợp quản lý cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Giới thiệu chi tiết dịch vụ, sản phẩm hỗ trợ điều trị hoặc chăm sóc sau dịch vụ.

Phối hợp bác sĩ, kỹ thuật viên và lễ tân để đảm bảo quy trình phục vụ liền mạch, chuyên nghiệp.

Trực Page tương tác online ( 20h00 00h00 ):

Nhắn tin, gọi điện tư vấn gói khám, phản hồi inbox, comment từ Page, Zalo OA hoặc TikTok.

Chốt khách, xác nhận lịch hẹn, chuyển data sang hệ thống CRM.

Hỗ trợ khách đặt lịch khám sáng hôm sau, đảm bảo không ...