Description de l'emploi

Sous l’autorité de chef d’administration de programme Info-social, la personne offre à la population, au sein d’un service 24/7, 7 jours semaine, une intervention téléphonique de nature psychosociale dans le respect de la mission et de la philosophie du service Info‑Santé/Info‑Social. Elle identifie, analyse et évalue les besoins psychosociaux de l’usager et fournit les services et les conseils relatifs à la situation de l’usager.

• Évaluer une personne atteinte d’un trouble mental ou neuropsychologique attesté par un diagnostic ou par une évaluation effectuée par un professionnel habilité.
• Reçoit et traite les demandes d’aide et de soutien psychosociales.
• Détecte rapidement une situation d’urgence vitale et intervient promptement selon les procédures établies.
• Établit avec l’usager, notamment par la qualité de la communication, une relation d’aide et de collaboration à toutes les étapes du traitement de ...