Description

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous excellons dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :

• Animation des formations initiales et continues
• Préparation de la logistique (modules, documents à remettre aux conseillers clients…)
• Evaluation de l'assimilation des connaissances à la fin de la formation métier : passation des quizz, analyse des résultats…
• Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain : débrief à chaud et à froid
• Formation des conseillers clients sur les nouveautés/modifications process clients dans le cadre de la formation cont...