Mô tả công việc:  MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT

Quản lý thông tin tài khoản Domain, hosting.
Quản lý mảng lập trình web:
o Phân tích kiểm soát thời gian, giảm thiểu rủi ro, phát sinh khi triển khai các dự án về lập trình web.
o Hỗ trợ phàn hồi các câu hỏi liên quan đến: Kết nối API, Bị lỗi hệ thống, Tích hợp bên thứ 3, ...
Quản lý support website.
Quản lý đội triển khai Bitrix24.
o Phát triển các dự án liên quan tới Bitrix: Workflows.
o Phát triển các tính năng trên bản Selfhosted.
o Xây dựng đội triển khai khi các bạn sale đã chốt được khách hàng.
Quản lý đội hỗ trợ Bitrix24.
o Đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng cho các câu trả lời
o Trả lời và đưa ra giải pháp cho các câu hỏi từ khách hàng
o Xây dựng quy trình support cho khách hàng
o Đưa ra các chuẩn: Cách tiếp nhận điện thoại, cách gọi điện, cách viết mail, thời gian phản hồi

YÊU CẦU CẦN CÓ CHO TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT
o Hiểu biết hệ thống phần mềm, ngôn ngữ lập tr...