Mô tả công việc: Chi tiết công việc:
Trực chat trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok,...) nhằm giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách và thúc đẩy doanh số.
-Duy trì điểm đánh giá cửa hàng và sản phẩm trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop) đạt 4.9 5.0 sao.
-Xử lý đánh giá tiêu cực và khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, giao hàng, dịch vụ, đảm bảo giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
-Theo dõi quá trình giao nhận hàng với đối tác vận chuyển.
Kiểm tra, đối soát và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (chậm giao, thất lạc, hoàn hàng,...).
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Yêu cầu công việc:
-Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, xử lý đánh giá khiếu nại trên sàn TMĐT (Shopee/Tiktok)
-Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao.
-Chủ động, có khả năng phối hợp với các phòng ban liên quan

Quyền lợi được hưởng:
Thu...