Introduction

Aperçu du poste Nous recherchons un représentant du service clientèle pour rejoindre notre équipe.

Le candidat idéal aura une forte orientation client, d'excellentes compétences en communication et une capacité avérée à gérer efficacement plusieurs canaux de communication.

Ce poste consiste à traiter les demandes des clients D2C et B2B, à fournir des solutions rapides et à tenir des registres internes précis des interactions.

Responsabilités principales

Assistance clientèle D2C. Surveiller et gérer quotidiennement les boîtes de réception de la marque D2C.

Répondre aux demandes des clients par e-mail et par téléphone, en garantissant une communication rapide et professionnelle.

Traiter et résoudre les problèmes des clients, notamment les demandes de retour, les réclamations au titre de la garantie et les demandes générales concernant les produits ou les commandes.

Docum...