¿Cuáles serán tus funciones?
Contactar a clientes que han solicitado la baja del servicio para identificar las razones de su decisión (precio, competencia, experiencia, etc.)
Ofrecer soluciones y beneficios atractivos que favorezcan la reactivación del servicio y la fidelización del cliente.
Analizar y monitorear clientes con señales de posible cancelación, realizando contacto preventivo para evitar la baja espanyol (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Mitjà, escrit Mitjà)