Buscamos incorporar un/a Telegestor/a para nuestro equipo de Contact Center ubicado en nuestras oficinas centrales. La persona seleccionada contribuirá a brindar una atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, email, chat), resolviendo consultas, gestionando solicitudes y contribuyendo a una experiencia positiva que represente los valores de la empresa.
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.
Funciones
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios
Registrar solicitudes, incidencias o reclamaciones en el sistema
Resolver dudas sobre productos, servicios o procesos
Escalar casos que requieran intervención especializada
Seguir los protocolos de atención definidos por la empresa
Mantener actualizada la información del cliente en el sistema
Participar en formaciones y sesiones de actualización
Realizar ...