Description du poste

La DGFIP s’est engagée depuis plusieurs années dans de nombreux chantiers de modernisation en vue de renforcer sa qualité de service.
Afin de moderniser l’accueil des redevables d’amendes, le Centre Amendes Service de Toulouse a évolué au 1er septembre 2025 en Centre de Contact des Amendes (CCA).
Ce service d’accueil à distance couvre actuellement 32 départements de la Région Nouvelle Aquitaine, Auvergne-Rhône-Alpes et ex-région Midi -Pyrénées.
Le CCA a pour mission d’assurer un accueil téléphonique et courriel de premier niveau des redevables d’amendes n’ayant pas payé leur dette dans les délais prévus. Il peut apporter les réponses immédiates à un ensemble de questions, et enregistre et transmet les demandes les plus complexes pour un traitement par les services compétents dans chaque département. Cet accueil permet aux trésoreries locales de se concentrer sur leurs tâches de gestion et de recouvrement.
Les horaires d'a...