Técnico/a Junior de Soporte IT CDMX | Presencial Contrato indefinido | Jornada completaSobre la oportunidadBuscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte IT con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y crecer dentro del área de Tecnología.Esta posición es ideal para personas recién graduadas o con una primera experiencia en soporte técnico que deseen adquirir conocimientos en entornos corporativos, atención a usuarios y tecnologías Microsoft, cloud y redes.
Principales responsabilidadesProporcionar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios.Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes.Realizar diagnósticos básicos de hardware, software y conectividad.Apoyar en la configuración e instalación de equipos informáticos y dispositivos.Escalar incidencias complejas a niveles superiores cuando sea necesario.Colaborar en tareas de mantenimiento preventivo y correctivo.Documentar procedimientos, incidencias y soluciones.Brindar soporte presencial y remoto ...