Desde la oficina Marlex Sant Cugat, precisamos incorporar AGENTE HELP-DESK para incorporarse en importante empresa CONTAC CENTER ubicada en Vallès Occidental.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades para resolver problemas y ganas de formar parte de un buen equipo.
FUNCIONES
Conocimiento estructura Jira.
Asistencia remota.
Apertura de incidencias.
Monitorización de equipos.
Acceso a datos.
Implantación acceso externo audios.
Documentación de procedimientos.
Garantizar la calidad de la información.
Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.
REQUISITOS
Ato nivel de Excel
Experiencia sql server.
Experiencia Ticketing.
Experiencia en reporting.
Idiomas : castellano, catalán nivel Nativo.
IT : conocimiento entorno tecnológico Contact Center.
Experiencia demostrable en proyectos similares.
Administración de sistemas informáticos.
Administr...