Descripción del puesto

Grupo Sermicro, empresa de referencia en Soluciones y Servicios TIC, busca un Técnico/a de Microinformática para prestar servicio presencial en clientes dentro de la provincia de Barcelona.

Responsabilidades

• Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2).
• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
• Priorización y correcta escalada de incidencias.
• Control y organización del flujo de tickets.
• Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas.
• Gestión de Directorio Activo y Office 365.
• Registro, escalado y seguimiento de tickets.
• Soporte a usuarios in situ y en remoto.

Perfil y requisitos

• FPI – Grado medio en Informática.
• Al menos 2 años de experienc...