Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para incorporarse al equipo de soporte, dando atención a usuarios y resolviendo incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas y sistemas informáticos.

Buscamos una persona con orientación al usuario, capacidad de análisis y base técnica, con interés tanto en soporte como en evolución de aplicaciones y nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Atención a usuarios vía teléfono y sistemas de ticketing
• Resolución de incidencias de primer nivel en aplicaciones y sistemas
• Escalado de incidencias a equipos especializados según procedimiento
• Registro y documentación de incidencias y soluciones
• Soporte funcional y técnico sobre aplicaciones corporativas
• Colaboración en mejora de procesos de soporte
• Participación en mantenimiento y evolución de aplicaciones internas
• Uso de herramientas de IA para soporte, automatización y documentación téc...