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TÉCNICO/A DE SOPORTE INFORMÁTICO HELPDESK JUNIOR CON ALEMÁN
SOSMATIC, S.L.
📍
Súria, Spain
Location
Súria
Posted
June 09, 2026
Commute
Local Area
Local Opportunity Near You!
This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
- Recepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket.
- Resolución de incidencias de primer nivel.
- Atención multilingüe: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán (nivel alto).
- Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda, documentando exhaustivamente cada paso; actualización continua del estado del ticket.
- Mantenimiento de la base de conocimientos: redacción de guías y FAQs internas tanto en español como en inglés y alemán.
- Monitorización proactiva: revisión de alertas y generación de tickets preventivos ante anomalías en servidores o servicios críticos.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Superior), alemany (parlat Superior, escrit Superior)
- Resolución de incidencias de primer nivel.
- Atención multilingüe: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán (nivel alto).
- Escalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda, documentando exhaustivamente cada paso; actualización continua del estado del ticket.
- Mantenimiento de la base de conocimientos: redacción de guías y FAQs internas tanto en español como en inglés y alemán.
- Monitorización proactiva: revisión de alertas y generación de tickets preventivos ante anomalías en servidores o servicios críticos.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Superior), alemany (parlat Superior, escrit Superior)