En Distform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Servicio Postventa.

Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.

Formarás parte de un equipo que trabaja de forma colaborativa con otros departamentos.

Serás responsable de la gestión, seguimiento y coordinación de incidencias técnicas, actuando como nexo entre cliente, servicio técnico (SAT) y equipos internos.

Tu rol combina la gestión operativa, documental y analítica del servicio postventa, con un papel activo en la mejora continua del producto, los procesos y la experiencia de cliente.

Funciones principales

Atención y gestión de incidencias

• Atención de correos y llamadas de soporte técnico
• Registro, clasificación y priorización de incidencias
• Diagnóstico inicial remoto y derivación a técnicos especializados
• Seguimiento de casos hasta su resolución
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