Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a CAU para un importante proyecto presencial en Sevilla.

Ubicación: Sevilla

Modalidad: 100% presencial

Funciones:

• Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSM
• Registro y seguimiento de incidencias y peticiones
• Resolución de incidencias de primer nivel (N1)
• Soporte remoto a usuarios
• Escalado de incidencias a grupos resolutores
• Seguimiento y cierre de tickets
• Resolución de dudas funcionales sobre sistemas de información
• Mantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.
• Realización de encues...