Ao atuar no time de Service Desk, os técnicos possuem a missão de sustentar a operação do Grupo Autoglass sendo o ponto central de contato entre os colaboradores das áreas de negócio com a TI, prestando um atendimento ágil, resolutivo e humanizado visando a continuidade do negócio, atuando com as solicitações de serviços de TI, sendo direcionador e resolutivo nos incidentes.
A modalidade de trabalho é presencial e suas responsabilidades incluem a realização de atendimentos telefônicos e o uso de ferramentas de ITSM para fornecer suporte aos colaboradores do Grupo Autoglass.
Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, essa oportunidade é para você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender requisições e incidentes de Serviços de TI através de ferramenta de ITSM;
- Executar scripts pré-estabelecidos para o primeiro atendimento (nível 1);
- Criar e atualizar instruções de trabalho em Base de Conhecimento de TI;
- Prestar suporte telefônico para os colaboradore...