Formação Acadêmica:

Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área de Tecnologia da Informação.

Certificações/Cursos:

Desejável Certificação ITIL® 4 Foundation;

Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior;

Curso de ITIL® 4 Foundation, comprovado com o certificado de participação do curso;

Curso de montagem e manutenção de computadores.

Experiência profissional:

Experiência comprovada na área de suporte técnico a usuários de informática;

Conhecimentos comprovados na área de atendimento ao cliente/usuário, através de certificados ou documentos equivalentes;

- Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Nível 2 Presencial;

- Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamados;

- Efetuar a instalação, configuração e atualização de sis...