En knowmad mood buscamos incorporar un perfil de Soporte Técnico Genesys Cloud CX para un proyecto estable y de larga duración en entorno de Contact Center.

Funciones

• Soporte técnico sobre Genesys Cloud CX .

• Monitorización y resolución de incidencias.

• Soporte a la operación diaria del Contact Center.

• Análisis básico de problemas y escalado cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia en Genesys Cloud CX de unos 2 años.

• Experiencia en operación de Contact Center.

• Capacidad para resolver incidencias.

• Inglés B2.

Modalidad y Horario

• Modalidad: Remoto con asistencia 3 dias a la semana a las oficinas en Madrid (Majadahonda y/o Las Tablas).

• Horario: turnos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido