Formação
Ensino médio técnico de informática completo e/ou curso equivalente.
Habilidades Comportamentais Desejadas (específicas ao cargo)
Ouvir com atenção, sem presumir/interromper.
Usar de escrita e linguagem adequada.
Ter boa dicção.
Demonstrar interesse pelo problema e disposição em solucioná- lo.
Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo.
Conhecimento Técnico
Possuir experiência comprovada em atendimento a usuários, com escopo, incluindo tecnologia da Informação, em centrais do tipo helpdesk ou service desk.
Possuir experiência mínima comprovada de 01 (um) ano em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7, Windows 10 ou superior, Pacote MS-Office 2007, 2010, 365 ou superior, browsers de acesso à internet, etc.).
Conhecimentos avançados em sistemas operacionais compatíveis com o parque tecnológico da CONTRATANTE.
Certificações
Desejável MCSA Windows 1...