Rôle

Sous l’autorité du vice-président opérations, le technicien est responsable d’installer et de réparer l’équipement chez le client. Il est aussi mandaté pour offrir un soutien technique par téléphone ou par courriel.

Description des activités et responsabilités

▪ Répondre aux appels de service sur la route.
▪ Effectuer des réparations en atelier
▪ Être disponible pour effectuer périodiquement des tours de garde service 24h
▪ Rencontrer les clients pour résoudre les problèmes
▪ Diagnostiquer des problèmes techniques
▪ Remplacer l’équipement ou rapporter la pièce défectueuse pour la réparer
▪ Effectuer des tests pour s’assurer que l’équipement fonctionne adéquatement
▪ Assister les clients dans l’utilisation de leur nouvel équipement
▪ Préparer le matériel nécessaire dans le camion en fonction des besoins
▪ Assurer un soutien technique par courriel ou par téléphone
▪ Calib...