Assistance et Support :

Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email ou en personne.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels.

Assurer un suivi des incidents et des demandes dans le système de gestion des tickets.

Maintenance et Installation :

Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, téléphones, etc.).

Effectuer des tâches de maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques.

Gérer l'inventaire des équipements informatiques et des licences logicielles.

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux.