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Technicien Support Applicatif H/F

🏢
Cerfrance
📍 Gironde, France
📍
Location Gironde
📅
Posted June 18, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Descriptif


du poste

Missions

Missions principales :


1. Support applicatif client

  • Assurer le support applicatif niveau 1 et 2 auprès des clients CEBIG,

  • Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels,

  • Identifier les causes récurrentes et proposer des actions correctives,

  • Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées,

  • Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.

    • 2. Relation client & satisfaction

  • Être un point de contact privilégié pour les clients,

  • Adopter une posture orientée écoute, conseil et solution,

  • Expliquer les fonctionnalités et les corrections de manière claire et accessible,

  • Garantir une communication professionnelle, rassurante et pédagogique,

  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client,

  • Participat...

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    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Gironde
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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