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Technicien du Pôle Support (Helpdesk) H/F (CDI) - Service Système d'Information

🏢
Santélys
📍 Loos, France
📍
Location Loos
📅
Posted June 02, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

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Job Description

Missions

Sous la responsabilité du Superviseur du Pôle Support, vous participez activement aux traitements des incidents et demandes informatiques relatifs aux activités du Client..

Il est amené à :

  • Gérer les incidents et les demandes d’assistance utilisateur via le Helpdesk
  • Aiguiller les incidents non résolus vers le niveau 2 dans les équipes spécialisées
  • Contacter les fournisseurs de matériels et de logiciels
  • Alerter le Superviseur Pôle Support en cas de difficulté
  • Installer, connecter au réseau et dépanner tout matériel ou logiciel utilisé
  • Attribuer les autorisations et droits d’accès aux outils du Client selon les règles définies
  • Rédiger, mettre à jour les modes opératoires de dépannage ou d’utilisation des outils
  • Gérer le parc et le déploiement des postes
  • Assurer un minimum de formations aux utilisateurs concernant l’utilisation des logiciels spécifiques aux activ...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Loos
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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