Acerca del puesto Technical Customer Success Manager - CDMX

Importante compañía del sector tecnología, se encuentra en búsqueda de su Technical Customer Success Manager en CDMX. Este rol se centra en liderar el éxito técnico de los clientes en la región de LATAM, actuando como punto de contacto principal para temas técnicos durante todo el ciclo del cliente. Implica una gestión técnica práctica, resolución de problemas, actualizaciones de sistemas, y soporte en entornos de Tecnología Operacional (OT). La posición requiere experiencia en redes industriales, ciberseguridad y protocolos OT.

Responsabilidades

• Gestión de relaciones: Construir relaciones sólidas con clientes y ser el enlace técnico principal.
• Onboarding y capacitación: Asegurar una implementación fluida y entrenar a los clientes para maximizar la adopción del producto.
• Soporte técnico: Resolver consultas técnicas complejas en colaboración con equipos de soporte interno. <...