Als Teamleiter Operatives Geschäft führst und steuerst du ein operatives Team in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung.
Du stellst die Einhaltung qualitativer und quantitativer Kundenanforderungen sowie vereinbarter SLAs sicher.
Du übernimmst die fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung der Teammitglieder und sorgst für ein strukturiertes Onboarding, kontinuierliches Coaching und regelmäßige Leistungsbeurteilungen.
Du informierst, moderierst und motivierst das Team und gewährleistest eine klare interne sowie externe Kommunikation mit Kundenvertretern und Dienstleistern.
Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung von Softwareprodukten mit und treibst Maßnahmen zur Prozessoptimierung voran.
Du erarbeitest Zielvorgaben für dein Team auf Basis der Vorgaben der Abteilungsleitung und berichtest regelmäßig über Fortschritte und Abweichungen.
Du setzt Unternehmensvorgaben sowie Richtlinien zur Qualitäts‑ und Informationssicherheit durch und stellst die Ein...