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Teamleiter (m/w/d) IT Servicedesk

🏢
Kulzer
📍 Hanau, Germany
📍
Location Hanau
📅
Posted June 06, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Hiermit zauberst du Lächeln:

  • Du verantwortest den IT Service Desk ganzheitlich – von der fachlichen und disziplinarischen Führung über den operativen Betrieb bis hin zur strategischen und prozessualen Weiterentwicklung.
  • Dabei steuerst du den internationalen On Site IT Support, fungierst als zentrale Ansprechperson für Eskalationen und stellst einen stabilen Servicebetrieb sicher.
  • Durch aktives Mentoring entwickelst du dein Team kontinuierlich weiter und sorgst für klare Strukturen, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe.
  • Neben der Führungsrolle arbeitest du hands‑on im Service Desk mit und übernimmst bei Bedarf Eskalationen und Notfälle.
  • Du verantwortest das Incident‑, Problem‑ und Request‑Management nach ITIL / ISO 20000 sowie die Einsatz‑ und Ressourcenplanung.
  • Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der weltweiten Standardisierung und Weiterentwicklung der IT‑Service‑Management‑Prozesse.
  • Zusätzlich betreust und...

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    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Hanau
    🗺️
    Country
    Germany
    🚗
    Commute
    Local Area

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