Détail du poste

Description de l'emploi

Société Française implantée en Tunisie depuis plus de 10 ans, filiale d’un groupe français leader international dans son domaine recrute :

POSTE :

Rattaché(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une équipe de 20 personnes en appels entrants et votre rôle sera de garantir l’atteinte des objectifs fixés et d’encadrer un plateau de production pour l’équipe de nuit, en mobilisant votre équipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps réel.

Vos principales missions:

* Vous optimisez l’organisation quotidienne des activités, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixés aux membres de l’équipe.

* Vous veillez au respect des procédures.

* Vous préparez e...