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Estamos em busca de um(a) Team Leader – Service Desk para liderar o time de atendimento técnico, garantindo alta performance, excelência na experiência do cliente e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Essa é uma posição essencial para fortalecer a cultura de serviço e promover a evolução contínua das nossas operações de suporte.
O que você vai fazer:
Liderança, Gestão e Accountability (LMA): assegurar o alinhamento do time com os objetivos estratégicos da área, conduzindo a equipe com clareza e propósito.
Gestão de KPIs de Atendimento (MS): acom...