Descrição

Descrição da vaga. Seja bem-vindo(a) a Atento. Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e preparado para assumir novos desafios. Este Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes.

Responsabilidades

• Supervisionar/liderar equipe
• Relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação
• Monitoramento dos KPI's operacionais
• Análise e atualização de relatórios
• Elaboração e administração de escalas
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto
• Aplicação de feedback
• Gestão dos liderados

Requisitos e qualificações

• É imprescindível estar com o Ensino Superior cursando ou completo
• Necessário experiência de ao menos 6 meses em liderança
• Conhecimentos e habilidades em pacote Office
• Sabe...