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📍 Local Job Near You

Team Leader II - Unidade Del Castilho

🏢
Atento
📍 Rio de Janeiro, Brazil
📍
Location Rio de Janeiro
📅
Posted June 17, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

JOB DESCRIPTION

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.

    • RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Ter no mí...

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    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Rio de Janeiro
    🗺️
    Country
    Brazil
    🚗
    Commute
    Local Area

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