Location
Berlin
Posted
June 04, 2026
Commute
Local Area
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
- Du führst und entwickelst das Service-Team fachlich weiter und steuerst den operativen Servicebetrieb
- Du stellst die Einhaltung von Service-Standards, SLAs und KPIs sicher und übernimmst das Eskalationsmanagement
- Du planst Ressourcen und Einsatzpläne und sorgst für stabile, effiziente Abläufe
- Du analysierst Ticket- und Servicedaten und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab
- Du entwickelst Serviceprozesse nach ITIL weiter und treibst Qualitäts- und Effizienzsteigerungen voran