Au sein du Shared Service Center, vous avez la responsabilité de superviser et coordonner les activités de l'équipe. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et dans l'amélioration continue des processus.

• Supervision de l’activité de facturation et recouvrement pour le compte de notre client Coface France : garantir la conformité, la ponctualité et la qualité des factures émises.
• Planification des actions de montée en compétence.
• Analyse des indicateurs financiers clés : suivi des encaissements, des retards de paiement, des litiges et des créances douteuses.
• Assistance terrain lors du traitement des taches avec difficulté.
• Remontées d’infos et anomalies en interne et à l'EIC et aux clients.
• Traitement des demandes administratives des collaborateurs.
• Prendre en charge le pilotage qualitatif de l’activité.
• Assurer la tenue des objectifs qualitatifs ...