SAMSIC HR ITALIA SPA
seleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Contact, la seguente figura professionale:

UN/UNA TEAM LEADER settore outsourcing inbound

Per ampliamento dell'organico, siamo alla ricerca di un/una Team Leader da inserire all’interno di una realtà dinamica e strutturata nel settore del contact center outsourcing.

La risorsa si occuperà di:

• Coordinare il team dedicato all’assistenza clienti inbound;
• Monitorare le performance qualitative e quantitative degli operatori;
• Garantire il rispetto degli standard di servizio e dei KPI di commessa;
• Supportare gli operatori nella gestione delle richieste e delle criticità;
• Organizzare briefing operativi, affiancamenti e attività formative;
• Redigere report e analisi andamento attività.

Offriamo:

• Tempo indeterminato diretto in azienda
• Retribuzione commisurata al profilo - si valuta RAL 24K 28K -...