¡Buscamos incorporar una persona como Team Leader en nuestra oficina de Madrid! ¿Cuáles serán tus funciones? Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias. Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda. Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo. Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos. Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes. Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones. ✔️ ¿Qué necesitamos que tengas? Experiencia previa en gestión de equipos o funciones de coordinación. Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias. Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo. Orientación al servicio, responsabilidad y proactivid...